План на август 2018 года

План на август стр.1 План на август стр.2 План на август стр.3

План на июль 2018 года

План на июль стр.1План на июль стр.2План на июль стр.3

Результаты опроса читателей о качестве предоставляемых услуг за 1 полугодие 2018 года

Цель: исследование качества предоставляемых ОГБУК «Областная юношеская библиотека» услуг за 1 полугодие 2018 года.
Метод: анкетирование
Время проведения анкетирования: 11 мая – 20 июня 2018 года
В анкетировании приняли участие 150 читателей библиотеки разного возраста и пола.
1. Оцените доступность, актуальность, полноту информации о деятельности учреждения: – на сайте:
Отлично – 56 (37%)
В целом хорошо – 74 (50%)
Удовлетворительно – 13 (7%)
Много недостатков – 5 (4 %)
Неудовлетворительно – 2 (2%)
– на территории учреждения или (в помещении учреждения)
Отлично – 49 (33%)
В целом хорошо – 89(59%)
Удовлетворительно – 6 (4%)
Много недостатков – 6 (4%)
Неудовлетворительно – 0(0%)
2. Оцените комфортность условий пребывания на территории учреждения: тепло, светло, уютно, расположение объектов, условия подъезда, расположение санузла и т.д.
Отлично – 58 (39 %)
В целом хорошо – 75(50%)
Удовлетворительно – 10(7%)
Много недостатков – 7 (4%)
Неудовлетворительно – 0(0%)
3. Оцените дополнительные услуги, доступность получения.
Какие дополнительные услуги, на Ваш взгляд, можно было добавить?
Отлично – 43(29%)
В целом хорошо – 107(71%)
Удовлетворительно – 0
Много недостатков – 0
Неудовлетворительно – 0
4. Оцените удобство пользования электронными сервисами.
Отлично – 46 (30%)
В целом хорошо – 68(45%)
Удовлетворительно – 36(25%)
Много недостатков – 0(0%)
Неудовлетворительно – 0(0%)
5. Оцените график и режим работы библиотеки, соблюдение сроков предоставления услуг сотрудниками учреждения.
Отлично – 59 (40%)
В целом хорошо – 83(55%)
Удовлетворительно – 8 (5%)
Много недостатков – 0 (0%)
6. Оцените вежливость, доброжелательность, компетентность сотрудников библиотеки:
Отлично – 150 (100 %)
В целом хорошо – 0 (0%)
Удовлетворительно – 0 (0%)
Много недостатков – 0 (0%)
7. Вы удовлетворены качеством предоставленных услуг, материально-технической базой, качеством полиграфической продукции.
Отлично – 139 (93%)
В целом хорошо – 11(7%)
Удовлетворительно – 0 (0%)
Много недостатков – 0 (0%)
8. Оцените благоустройство прилегающей территории.
Отлично – 56 (38%)
В целом хорошо – 79 (53%)
Удовлетворительно – 14 (9%)
Много недостатков – 0 (0%)
9. Оцените оснащение организации специальными устройствами для доступа инвалидов (оборудование входных зон, раздвижные двери, приспособленные перила, доступных санитарно-гигиенических помещений, звуковые устройства для инвалидов по зрению и т.п.)
Удовлетворительно – 145(97%)
Неудовлетворительно – 5(3%)
10. Возможности самостоятельного передвижения по территории организации.
Удовлетворительно – 150(100%)
Неудовлетворительно – 0 (0%)
11. . Наличие сопровождающего персонала и его компетентность с посетителями-инвалидами.
Удовлетворительно – 150 (100%)
Неудовлетворительно – 0 (0%)
Вывод: высокий процент положительных ответов на вопросы 1 – 11 позволяет судить о том, что читатели высоко ценят доступность, актуальность, полноту информации о нашей деятельности как на сайте, так и на территории учреждения. Отметим, что нашим читателям комфортно пребывать на территории нашей библиотеки. Положительную оценку читателей заслуживают и дополнительные услуги, доступность их получения, а также удобство пользования электронными сервисами. По-прежнему высоко оценивают читатели компетентность и доброжелательность сотрудников библиотеки.
Общие пожелание читателей: улучшение условий санитарно-гигиенической зоны библиотеки.
Директор ОГБУК «Областная юношеская библиотека» Н.Л. Щербова

БиблиоИгротека

Посиделки “Баранки покушай – сказку послушай”

Краеведческий конкурс “Мои истоки”

Предварительный просмотр »

 

Приглашаем на летнюю программу “Библиорадуга”

Акция «День рождения Пушкина»

More →

Школа творческого мастерства

More →

Приглашаем в игротеку “Летняя радуга”