Услуга «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных библиотеки».

Уважаемые читатели!

  Вам предоставляется услуга

«Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных библиотеки»!

Можно получить информацию о составе и содержании справочно-поискового аппарата библиотеки, а также о расположении каталогов, картотек и информационно-библиографических изданий.

         Информация предоставляется:

• лично в учреждении в отделе абонемента, читальном зале, методическом и библиотечно-библиографическом отделах
• по телефону в учреждении 34-01-11, 22-42-42
• в электронной форме в виде сообщения на сайтах учреждений в сети Интернет.

4) письменно, подача и регистрация запросов в отделе библиографии

В перечень документов, необходимых для предоставления услуги при посещении учреждения, входят:

1) один из документов, удостоверяющих личность:

- паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан Российской Федерации старше 14 лет, проживающих на территории Российской Федерации);

- временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме № 2 П (для граждан, утративших паспорт, а также для граждан, в отношении которых до выдачи паспорта проводится дополнительная проверка);

- удостоверение личности или военный билет военнослужащего;

2) читательский билет.

                      Срок предоставления услуги:

1) в случае устного запроса заявителя (представителя заявителя) (при личном посещении учреждения) максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги составляет 30 минут;

2) в случае получения учреждением письменного запроса заявителя (представителя заявителя), направленного по почтовой связи, по электронной почте, поданного при личном посещении учреждения – 2 рабочих дня с момента регистрации запроса.

 Процедура предоставления услуги завершается получением заявителем (представителем заявителя) информации о составе и содержании справочно-поискового аппарата библиотеки, а также о расположении каталогов, картотек и информационно-библиографических изданий.

Информация, предоставляемая об услуге заявителям (представителям заявителя), является открытой, бесплатной и общедоступной.

Нормативных правовых актов Российской Федерации, устанавливающих порядок и условия предоставления услуги:

1) Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2026 № 6-ФКЗ, от 30.12.2026 N 7-ФКЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2026, № 4, ст.445);

2) Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая) от 18.12.2026 № 230-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 2026, № 52 (1 ч.), ст. 5496);

3) Федеральный закон от 27.07. 2026 года № 210-ФЗ “Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета» от 30 июля 2026 года, № 168);

4) Федеральный закон от 29.12.1994 № 78-ФЗ «О библиотечном деле» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, № 1, ст.2);

5) Закон Российской Федерации от 9.10.1992 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (ред. от 23.07.2026) (Ведомости Съезда народных депутатов и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, № 46, ст. 2615);

6) распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12. 2026 года № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде» (“Российская газета” от 23 декабря 2026 года, № 247).

                    График приёма посетителей специалистами:

В любое время работы библиотеки с читателями.

                    Сроки и порядок предоставления услуги:

Основанием для начала административной процедуры приёма устных запросов является поступление запроса заявителя (представителя заявителя) по телефону или посредством личного обращения в учреждение.

При поступлении устного запроса специалист, ответственный за индивидуальное устное информирование, должен предоставить исчерпывающую информацию на поставленные в обращении вопросы.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведён) на другого специалиста или же обратившемуся гражданину должен быть сообщён телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю (представителю заявителя) обратиться за необходимой информацией в письменном виде в отдел библиографии, через Интернет, либо назначить другое удобное для заявителя (представителю заявителя) время для устного информирования.

 Минимальный срок выполнения административных действий составляет 10 минут.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день.

Основанием для начала административной процедуры регистрации является получение специалистом, ответственным за делопроизводство в учреждении, письменного запроса.

При получении письменного запроса специалист, ответственный за делопроизводство в учреждении:

регистрирует запрос в журнале регистрации в день его поступления;

передаёт запрос директору учреждения для наложения резолюции;

направляет  запрос с резолюцией директора учреждения специалисту, ответственному за предоставление информации для исполнения.

 Максимальный срок выполнения административных действий составляет 30 минут.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

 Основанием подготовки ответа на письменный запрос заявителя (представителя заявителя) является получение специалистом, ответственным за предоставление информации, запроса заявителя (представителя заявителя) с резолюцией руководителя учреждения.

Максимальный срок выполнения административных действий составляет 30 минут.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

                       Порядок выполнения услуги:

Блок-схема

порядка предоставления учреждением

услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах»

и предоставление информации в устной форме

устное информирование

 Образец заполнения письменного запроса на предоставление услуги:

          Директору _____________________________

                                                     (наименование учреждения)

от ____________________________________,

                                                         (фамилия, имя, отчество)

 Прошу Вас предоставить мне информацию о ______________________

__________________________________________________________________   (изложение сути вопроса по предоставлению государственной услуги)

__________________________________________________________________

(иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить)

Информацию прошу направить по адресу: __________________________________________________________________

 (полный почтовый адрес или/и адрес электронной почты, адрес телефаксимильной связи)

 Подпись заявителя (представителя заявителя).

Дата подачи запроса.

 Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего услугу, а также должностных лиц

 Заявитель (представитель заявителя) имеет право на обжалование действий и (или) бездействия специалистов учреждения в досудебном (внесудебном) порядке.

            Заявитель (представитель заявителя) вправе устно или письменно обжаловать действия или бездействие специалистов учреждения по предоставлению услуги руководителю учреждения, его заместителю, обжаловать действия или бездействие руководителя учреждения в департамент культуры Костромской области директору департамента культуры Костромской области.

 Обжалование решений, действий (бездействия) должностных лиц при исполнении услуги в досудебном (внесудебном) порядке не лишает заявителей (представителей заявителя) права на оспаривание указанных решений, действий (бездействия) в судебном порядке.

 Сведения об учредителе учреждения:  Департамент культуры Костромской области (учредитель государственных библиотек Костромской области)

Молочная гора ул., д. 6а, г. Кострома, 156000, тел. 8(4942)31-40-75; факс 8(4942)31-34-53

– адрес сайта: www. dkko@kmtn.ru

– адрес электронной почты dknt@kmtn.ru.

График работы:

Понедельник – пятница             8.00 – 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00

Суббота – воскресенье              Выходной день.

                           Сведения об учреждении, предоставляющем услугу:

ОГБУК “Областная юношеская библиотека”

Кинешемское шоссе, д.33, г. Кострома, 156019 тел/факс 8(4942)22-42-42

адрес электронной почты: regliboy@kmtn.ru

График работы:

Понедельник – четверг с 10 до 18.00 (без перерыва).

Суббота – выходной день.

Пятница и воскресенье с 9.00 до 17.00 (без перерыва).

Санитарный день – последний вторник каждого месяца.

Директор ОГБУК – Щербова Наталья Леонидовна.